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ISO 9001:2015 y SGSST

ISO - SGSST

El día 23 de septiembre de 2015 se publicó la nueva Norma ISO 9001:2015, razón por la cuál ahora se hace necesario llevar a cabo todo un trabajo de transición para implementar los cambios que dicha norma trae consigo, entre ellos el relacionado con la Gestión del Riesgo o el enfoque basado en riesgos en los Sistemas de Gestión de la Calidad, el cuál a mi parecer es uno de los mas relevantes de esta nueva versión ISO 9001; la cual establece un tiempo máximo de implementación de 3 años para quienes tienen un certificado vigente bajo ISO 9001:2008

Así mismo, en Colombia; la normatividad legal vigente mediante el decreto único reglamentario del sector trabajo 1072 de mayo de 2015, estableció la necesidad de implementar en las empresas un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST), con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y la salud en el trabajo; lo cuál quiere decir que ahora no solo tendrémos un Sistema de Gestión de Calidad (SGC), que es adopción voluntaria; sino que debemos implementar en todas las empresas, el señalado en el decreto 1072, el cual es de obligatorio cumplimiento (SGSST) y que establece al igual que ISO 9001 unas fechas límites para su implementación, teniendo en cuenta el número de empleados con que cuente la empresa, a saber: Dieciocho (18) meses para las empresas de menos de diez (10) trabajadores, b) Veinticuatro (24) meses para las empresas con diez (10) a doscientos (200) trabajadores y c) Treinta (30) meses para las empresas de doscientos uno (201) o más trabajadores.

El SGSST tiene las características fundamentales de un SGC, pero con un enfoque específico a la salud y la seguridad de todos los trabajadores. Esta idea se refuerza cuando adentramos en el contenido del mencionado decreto y evidenciamos que desde el principio acoje definiciones de un SGC como son: Acción Correctiva, Acción de Mejora, Acción Preventiva, Alta Dirección y No Conformidad; por señalar solo algunas. Así mismo se puede concluir la importancia de principios como el de la mejora continua (ciclo PHVA), ya que no solo exige la implementación, sino el mantenimiento y mejora continua del SGSST.

Otros aspectos comunes entre un SGC y un SGSST son la Política y los Objetivos; ya que así como en un SGC se requiere de una Política de Calidad y unos Objetivos de Calidad, a la luz del SGSST igualmente es obligatorio contar con una Política y Objetivos, pero de Seguridad y Salud en el Trabajo; que deberían estar alineadas con las otras políticas y estrategias organizacionales desde mi punto de vista. También se observa como rasgos comunes la necesidad de contar con personal capacitado (idóneo), la obligatoriedad de llevar a cabo mínimo una vez al año Auditorías como herramienta fundamental de la mejora continua, la necesidad de documentar los procesos y/o procedimientos requeridos para el normal desarrollo del sistema y aquellos que sean de carácter obligatorio, entre otros aspectos.

Ahora bien, para no tener dos políticas y sendos tipos de objetivos al interior de la organización, para calidad y para seguridad y salud en el trabajo, una mejor opción consiste en dar cumplimiento a los requisitos de ambos sistemas de una forma integrada en la medida de lo posible, esto es, establecer una Política Intergal que contemple lo que exije Decreto 1072 y lo que establece ISO 9001, así como diseñar Objetivos Integrales que abarquen las exigencias del Decreto 1072 y las de ISO 9001. De esta forma se busca entre otros aspectos, que la información se encuentre unificada, sea clara y entendible por las personas que tienen que aplicarla o consultarla, logrando resumir en un solo marco de referencia toda la información que requieran los dos Sistemas de Gestión; ya que no son excluyentes entre si, sino mas bien complementarios y cada vez mas necesarios en organizaciones que se preocupan tanto por la calidad de sus productos y/o servicios, como por la seguridad y salud de sus colaboradores. Como consecuencia de todo lo anterior se requiere que el personal en las organizaciones, y en especial el grupo de auditores ISO 9001; reciban capacitación en aspectos no solo de los cambios que trae consigo la nueva versión ISO 9001:2015, sino en lo relacionado con el SGSST para poder llevar a cabo autorias internas que tengan la validez necesaria a la luz de dichos sistemas.

La calidad no es una moda, sino una exigencia real de un mercado globalizado en donde solo quienes logren entender y satisfacer los requisitos del cliente, pueden lograr su sostenibilidad.

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